سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع لمتجر الحيوان الصغير
نقدر ثقتكم بمتجر الحيوان الصغير ونحرص على تقديم أفضل صغار الحيوانات الأليفة بحالة صحية جيدة. نظرًا لأن منتجاتنا هي حيوانات حية، فإن سياسة الاسترجاع تختلف عن المنتجات التقليدية، ونرجو منكم قراءة البنود التالية بعناية:
1. عدم إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال: نظرًا لأن المنتجات لدينا هي حيوانات حية، فلا يمكن قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية التسليم.
- صحة وسلامة الحيوان تعتمد بشكل كبير على ظروف النقل والاستقبال، ولذلك يجب التأكد من استلام الحيوان بحالة سليمة.
2. فحص الحيوان عند الاستلام
- يُرجى فحص الحيوان فور استلامه والتأكد من سلامته ونشاطه.
- في حال وجود أي مشكلة صحية ظاهرة أو تلف واضح في الحيوان عند الاستلام، يجب إبلاغنا فوراً خلال أول ساعتين من الاستلام مع تقديم صور أو فيديوهات توضح الحالة.
3. الحالات التي نتحمل مسؤوليتها
- في حال ثبوت وجود عيب صحي واضح أو وفاة الحيوان أثناء النقل بسبب تقصيرنا في النقل، نلتزم بتعويض العميل بحيوان بديل أو استرداد المبلغ حسب الاتفاق.
- هذا الشرط يتطلب تقديم أدلة واضحة ويخضع للتحقق من قبل فريقنا البيطري المختص.
4. مسؤولية العميل
- بعد انتهاء فترة الفحص المسموح بها، يتحمل العميل مسؤولية رعاية الحيوان وتقديم البيئة المناسبة له.
- لا نتحمل مسؤولية الأمراض أو الإصابات التي قد تحدث بعد استلام الحيوان.
5. التزامنا تجاه صحة الحيوان
- جميع الحيوانات التي نبيعها تأتي من مصادر موثوقة وتخضع للفحص قبل البيع.
- نحرص على توفير تعليمات واضحة للعناية بالحيوانات لضمان صحتها وسلامتها.
التواصل
لأي استفسار أو شكوى، يرجى التواصل معنا فوراً على:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتس اب الدعم الفني: 0508058170